全友家居全套销售话术整理

销售六步曲话术整理销售第一步迎宾阶段1、标准话术：您好欢迎光临全友家居2、不要对顾客过于热情，也不要冷若冰霜3、不要像鬼一样的跟在顾客背后销售第二步探寻需求说出的需求、真正的序曲、没说出的需求、购买后的需求、秘密的需求破冰式：>您是不是第一次来店？以前有家具顾问和您联系吗？>您以前使用过全友的家具吗？>买家具是很累的，其他牌子的家具卖场去过了吗？>我想您应该也看过很多家了吧？>您是选客餐厅还是选是选择卧房？>你以前去其他品牌看过家具吗？>你以前关注过全友家居吗？>您的亲朋好友有在全友家居购买过家具吗？探寻式：>您比较喜欢什么风格的家具？>您现在装修进度是怎么样的？>您是做什么工作的呢？>您是那个小区的呢？那个单元，楼层？